Derniere mise a jour : 14 septembre 2026
Gestions Syncwell Itée ("nous", "notre" ou "nos"), operant sous le nom SyncWell, s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion d'equipe pour les entreprises de beaute et de salon (le "Service").
En accedant ou en utilisant SyncWell, vous acceptez cette politique de confidentialite. Si vous n'etes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas acceder au Service.
Nous collectons des informations de plusieurs facons selon la maniere dont vous interagissez avec notre Service :
Lorsque vous creez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse courriel et vos identifiants d'authentification via notre fournisseur d'identite (Clerk). Si vous creez une organisation, nous collectons egalement le nom de votre entreprise et votre fuseau horaire prefere.
Lorsque les utilisateurs professionnels ajoutent des clients a la plateforme, les informations suivantes peuvent etre collectees : prenom et nom, adresse courriel, numero de telephone, notes de rendez-vous et donnees de formulaire d'accueil. Ces donnees sont saisies par l'entreprise et gerees sous sa responsabilite. Les dossiers clients peuvent egalement etre synchronises a partir d'integrations de calendrier connectees (Acuity Scheduling, Square Appointments) et recoivent le meme traitement de chiffrement. Toutes les informations personnelles des clients (noms, adresses courriel et numeros de telephone) sont chiffrees avec AES-256-GCM avant d'etre stockees dans notre base de donnees. Aucune donnee personnelle en clair n'est jamais conservee au repos.
Nous collectons les details des rendez-vous, y compris la date et l'heure, le type de service, le membre du personnel assigne, le statut du rendez-vous, les informations de tarification, les notes du personnel et les services complementaires selectionnes.
Pour la gestion d'equipe, nous collectons les noms des employes, adresses courriel, statut d'emploi, horaires de disponibilite, heures de travail, taux de commission et informations liees a la paie, y compris la frequence de paiement et les details de deductions.
Lors de l'utilisation de nos fonctionnalites de messagerie (SMS via Twilio), nous collectons le contenu des messages, les numeros de telephone (stockes sous forme hachee le cas echeant), le statut de livraison des messages et les horodatages des conversations. La messagerie est limitee aux communications liees aux rendez-vous dans des fenetres de temps definies.
Le traitement des paiements est gere par Stripe. Nous stockons le statut de l'abonnement, les details du forfait et les informations de periode de facturation. Nous ne stockons pas directement vos numeros de carte de credit ou vos identifiants de paiement complets. Ceux-ci sont geres de maniere securisee par Stripe.
Si vous connectez des plateformes de planification tierces (Acuity Scheduling, Calendly ou Square Appointments), nous stockons les jetons d'acces OAuth, les jetons de rafraichissement, les identifiants de compte externes et le statut de synchronisation pour maintenir vos integrations de calendrier. Lorsque vous connectez Acuity Scheduling ou Square Appointments, nous synchronisons egalement les donnees de rendez-vous et les dossiers clients (y compris les noms, adresses e-mail et numeros de telephone) dans SyncWell. Toutes les donnees personnelles des clients recues via ces integrations sont chiffrees avec le meme chiffrement AES-256-GCM au niveau des champs applique aux donnees clients saisies manuellement, garantissant une protection coherente au repos.
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le Service, y compris les adresses IP, les actions effectuees (journaux d'audit), les horodatages et les informations de navigateur/appareil utilises pour acceder a la plateforme.
Nous utilisons les informations collectees aux fins suivantes :
Nous utilisons les fournisseurs de services tiers suivants pour exploiter SyncWell. Chaque fournisseur dispose de sa propre politique de confidentialite regissant les donnees qu'il traite :
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que necessaire pour fournir le Service. Plus precisement :
Lorsque les donnees ne sont plus necessaires, elles sont supprimees de maniere securisee ou anonymisees.
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos informations, notamment :
Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour proteger vos informations personnelles, aucune methode de transmission sur Internet ou de stockage electronique n'est securisee a 100%. Nous ne pouvons garantir une securite absolue.
Selon votre emplacement, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter a customer@getsyncwell.app. Nous repondrons a votre demande dans le delai requis par la loi applicable.
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Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps a autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise a jour sur cette page et en mettant a jour la date de "Derniere mise a jour". Nous vous encourageons a consulter periodiquement cette politique de confidentialite. Votre utilisation continue du Service apres toute modification constitue votre acceptation de la politique mise a jour.
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